Política de privacidade

Esta política se aplica ao site da Realix Benefícios e Proteção Patrimonial Mutualista, inscrita no CNPJ 58.051.306/0001-57, com sede na Rua Professora Raquel Carderelli, 131 — Anhangabaú, Jundiaí/SP — CEP 13208-150 ("Realix", "nós").

A Realix é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao pedir sua cotação, você nos informa:

• Nome;
• Número de WhatsApp;
• E-mail;
• Cidade;
• Placa do veículo.

Também podemos coletar automaticamente dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, um anúncio), por meio de cookies e ferramentas de medição.

• Elaborar a cotação de proteção veicular que você solicitou;
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre a sua cotação;
• Consultar informações do veículo a partir da placa para calcular o valor do plano;
• Dar andamento à adesão, à vistoria e ao atendimento, caso você se torne associado;
• Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios e melhorar sua experiência;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive perante a SUSEP.

Tratamos seus dados com base nos procedimentos preliminares à contratação solicitados por você (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no nosso legítimo interesse em melhorar serviços e comunicações (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I) — por exemplo, para cookies de marketing.

Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados somente quando necessário com:

• Consultores e parceiros comerciais que realizam o atendimento da sua cotação;
• Empresas de vistoria, assistência 24h e rastreamento/recuperação de veículos;
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, CRM, planilhas e comunicação);
• Plataformas de anúncios e análise, como Meta (Facebook/Instagram) e Google;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei.

Todos os parceiros são orientados a usar os dados apenas para as finalidades descritas aqui.

Usamos o Google Tag Manager (Google) para gerenciar a medição e o Meta Pixel (Meta, Facebook/Instagram) para medir visitas e pedidos de cotação enviados com sucesso e apoiar a otimização de anúncios. Essas ferramentas podem receber endereço IP, navegador, página visitada, identificadores de cookies e eventos de navegação. O código instalado pelo site não envia nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, placa ou informações de boletos a essas plataformas e não implementa correspondência de clientes.

No Brasil e em outras regiões que exigem consentimento, as ferramentas ficam bloqueadas até você aceitar publicidade. Se a região não puder ser identificada, também solicitamos sua escolha. Nas demais regiões, respeitamos recusas e sinais de oposição aplicáveis, incluindo o controle global de privacidade do navegador. Cliques e impressões nos anúncios continuam sendo contabilizados pelas próprias plataformas.

Registramos neste navegador um identificador aleatório de visitante, a região identificada, suas escolhas, a data e o texto do aviso apresentado. Uma recusa posterior não apaga o registro da aceitação anterior. Você pode retirar sua autorização a qualquer momento em Configurações de cookies; a nova escolha se aplica imediatamente e eventos bloqueados não são reenviados depois. A recusa não impede cotação ou consulta de boletos.

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima. Se você não se tornar associado, os dados da cotação são guardados por até 24 meses para eventual novo contato e depois eliminados ou anonimizados. Para associados, os dados são mantidos durante a relação e pelos prazos exigidos em lei.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e uso de fornecedores confiáveis.

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Saber com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogar o consentimento e deixar de receber comunicações;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 97410-1131. Responderemos no prazo previsto em lei.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.